極迅網游加速器將在11月17日實施更新，其中更新了客服系統，也就是工單系統，不管是在會員中心，還是加速器上面，都可以提交工單，客服將用工單回復的方式來解決大家的問題。
工單系統的推出是極迅未來發展的重大保證，可以依次跟蹤用戶的每個問題，直到得出答案！
工單系統有三大特點：
1、任何工單必有回復，并且每個回復必須是人為操作，而非機器人或者自動尋找答案！
2、工單系統一旦被人工查看，即會通知用戶，并且查看之后，暫時規定3-5分鐘內必有回復，不管是軟件問題，還是線路問題，還是其他問題，不管客服能否解決，都會回復或直接轉交給測試員、技術人員，作為其他部門的工單進行回復或者測試，如果不能及時解決或者需要研發，工作人員必須給回復大約時間，并且推薦電話進行解答！（用戶可以選擇接聽電話時間）
3、工單系統可以統計大家的問題分類，包括游戲以及我們可以判斷的咨詢，以方便我們非常迅速的做出反應和及時的遠程協助，并且一旦投訴，必須有負責處理投訴的工作人員進行電話溝通，如果出現服務不周到，將對客服進行處理，并且會對用戶進行補償！
極迅已經來到第四個年頭，依然會無限的提升公司的能力和效率，以往用戶投訴無門、無法衡量客服績效、解決問題效率低下，而工單系統可以全程進行統計跟蹤，并且能有效的解決問題！
感謝大家的支持和厚愛，極迅依然會繼續努力為大家服務！
