我知道,最近因為有問題,很多人去讓貼吧發帖問原因或者求解決,被刪帖之后非常不滿,對此極迅真誠鞠躬道歉,非常對不起。
但是懇請你們,耐心的看完極迅的官方說明(看完有大獎),知道具體的原因:
極迅經過了幾周的思考,購買官方貼吧(恩,花錢的),目的是為了只用來發放福利和做游戲專題,因為有些時候發福利,免費體驗這些其他游戲吧要刪帖,所以才準備自己搞一個集中的地方,但是為什么又不接受大家的疑問貼呢?請玩家們耐心往下看:
問題一 :負面能量過多(加速器沒問題的情況下),100個人玩家里面,90個人滿意效果,但是最多1個人來貼吧贊揚,正常玩游戲很爽誰沒事來逛貼吧嘛。另外10個人不滿意的,有9個人都會來貼吧求解決或者開噴,這樣導致比例嚴重失調,不符合實際情況,造成影響!
問題二:負面能量過多(加速有問題的情況下),如果出現問題,不管是極迅自身的,還是被人惡意造成的,極迅監控系統都會報警,那么會面臨這樣的情況,一般出問題的時候,公司人不多,客服第一時間接受大量的反饋信息,忙不過來,其次技術第一時間查看原因,其他高層商討對策,幾乎沒時間去處理貼吧的問題,而且玩家也第一時間到貼吧,發帖開噴,這樣會出現大量重復的問題帖子,以及其他太多負能量的帖子,但是實際上公司已經第一時間全力去做該做的事情了,而玩家很多時候不知道而已,短短幾個小時,就造成太大的影響。
問題三:如果說前面2個問題是極迅自私只顧自己(當然,我們也是付費給百度的,自私下總可以吧) ,那么接下來的這個問題,100%是為了玩家著想。
極迅網游加速器,無非是讓游戲流暢不掉線的,目的就是那么簡單。那么,出現問題的時候,一定就是網絡問題,只是網絡哪點的問題,不排除就是極迅的問題;那么當出現問題的時候,需要邏輯性非常強的思考和判斷,如果玩家給出的信息不全,我們涉及的游戲又特別多,線路又特別廣,那么靠公司人員挨個測試,時間會很長,這樣浪費太多人力實際上并沒有有效解決玩家問題。那么我們需要一個特定的渠道來收集信息,那么客服是唯一在第一線去和玩家實時對話的,那么他們對信息的收集全面點,如果派人去處理貼吧的問題,效率會極低,因為發帖的人不可能提供完整的網絡信息和游戲信息,而我們在貼吧回復你們,很可能接受不到及時的反饋,并且很多問題可能是重復的,這樣的工作量非常不大,極迅承認我們并不是大公司,所以沒有足夠的人力,而大家的所有努力都是為了最高效的解決問題。
構建統一的收集玩家問題的渠道,是能真正對問題進行分類,分部,高效并且能跟蹤的方式,這個方式,我們極迅有2個,一個是聯系在線客服,一個是工單系統,在線客服我相信是有很多問題的,這個我相信很多玩家這里也會開噴;所以我們正在研發工單系統,可以追蹤大家所有信息,直接在加速器上面就可以提交,這樣可以最快速度系統自動分類,高效的解決,我保證每個問題都有答案,并且可以直接反應到最上層。
極迅從來以提供最好的服務為宗旨,出現問題怎么高效解決問題是最最重要的,有些時候,確實需要玩家配合,需要玩家相應的變更下習慣,這樣是互惠互利的,我們能得到最充分的信息,不斷提高解決問題的能力和效率,自然加速器會越來越好,而遇到惡意攻擊的時候,也請大家理解下,那是影響面極大的,根本,忙不過來。還不說第一時間挨個回復了,確實請大家理解下。
當然,沒任何回復就刪帖,是極迅不對,而沒事先發公告說明,更是極迅不對,給大家添麻煩了,并且極迅也沒能做到最好,極迅表示非常抱歉。極迅不管在任何方面,都會優先考慮玩家,只是因為公司也在發展中,很多想的東西行動上并沒有及時跟上,請大家理解。另外,看到這里的玩家,非常感謝您耐心看完了全部內容,您將會獲得5天激活碼,聯系QQ 1692143976 獲取(但是可能要等2天才發送)